Defensa al Consumidor
Tus Derechos
- Acceso a información clara y transparente sobre los productos financieros.
- Protección de datos personales y confidencialidad.
- Resolución justa y eficiente de conflictos relacionados con servicios bancarios.
- Derecho a realizar consultas y reclamos a través de múltiples canales.
¿Cómo realizar un reclamo?
- Contacto inicial con el banco: Comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente.
- Teléfono: 0800-333-3333
- Correo: soporte@duckbank.com.ar
- Reclamo interno: Llena nuestro formulario de reclamos. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
- Defensor del Cliente: Si no estás conforme con la respuesta, contacta a nuestro defensor independiente.
Normativa Aplicable
Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
Establece tus derechos al contratar servicios financieros y regula las relaciones de consumo.
Regulaciones del Banco Central (BCRA)
Normas que supervisan la conducta de las entidades financieras en Argentina.
Canales de Reclamo Externos
Dirección Nacional de Defensa al Consumidor
Visitar páginaBanco Central de la República Argentina (BCRA)
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Información útil
- Prevención de fraudes: Nunca compartas tus datos bancarios con desconocidos.
- Reclamaciones comunes: Ajustes de cargos indebidos, problemas con tarjetas, y desconocimiento de operaciones.
- Protocolo en caso de pérdida o robo de tarjetas.